Allgemeine Geschaftsbedingungens
Vorherige Mitteilung:
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen und Reservierungen, die direkt auf dieser Website absolute-adventure-mexico.com vorgenommen werden.
Wir sind nicht verantwortlich für Preise oder Geschäftsbedingungen von Buchungen, die über Reiseveranstalter, Reisevermittler oder Reiseplattformen Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Trip Advisor- und Viator-Plattformen) vorgenommen werden.
Das Absolute Adventure Team
Alles, was Sie über Ihre Buchungsbedingungen wissen müssen:
- Erhalt Ihrer Anzahlung von Stripe oder Paypal
- eine Bestätigungs-E-Mail und Ihrer Buchungsnummer mit allen nützlichen Informationen. Falls Sie eine Tour gebucht haben, die Schnorchelaktivitäten beinhaltet, gibt es einen Link, um Ihre Größe in dieser E-Mail zu registrieren. Wir benötigen Ihre Größen spätestens 3 Tage vor der Tour. Wenn wir sie nicht erhalten, können wir Ihnen die richtige Ausrüstung (Schwimmweste und / oder Neoprenanzug) nicht zur Verfügung stellen.
Sie müssen uns die Nummer Ihres Hotelzimmers vor 16 Uhr am Vortag Ihres Ausflugs/Ihres Fahrservices mitteilen. Falls Sie dies nicht tun, wird ihr Ausflug abgesagt und Ihre Anzahlung nicht erstattet. Ohne Ihre Zimmernummer, wird uns der Hotelsicherheitsdienst nicht erlauben, Sie von Ihrem Hotel abzuholen. Im Falle eines späten Check-In teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.
Wenn Sie in einer Eigentumswohnung/Airbnb übernachten, müssen Sie uns den vollständigen Namen und die Adresse sendenund Ihren Standort mit Google Maps oder WhatsApp teilen, um sicherzustellen, dass wir Ihren Standort finden können. Ihr Reiseleiter erwartet Sie in der Lobby Ihres Hotels oder vor dem Eingang Ihres Gebäudes.
Abholung in der Hotellobby: Einige Hotels gestatten Reiseveranstaltern keinen Zutritt bis zur Lobby. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und den genauen Treffpunkt bestätigen (normalerweise ist es das Haupttor des Resorteingangs). Dies gilt für: Princess, Vidanta, Gran Mayan, Mayan Palace, Grand Luxxe, Blue Bay Esmeralda, Bahia Principe Hotels (Tulum, Akumal, Coba, Sian Kaan). Diese Liste kann jederzeit aktualisiert werden, da die Richtlinien des Resorts jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden können.
Für Reisende aus Cozumel oder Isla Mujeres: Wenn Sie die Fähre verpassen und es nicht zur bestätigten Abholzeit in Playa del Carmen oder Puerto Juárez schaffen, wird die Tour abgesagt Keine Rückerstattung Ihrer Anzahlung.
Alle Preise beinhalten die Steuer, sind aber Gegenstand von Verfügbarkeit und Kostenänderungen. Falls sich der Preis aus irgendeinem Grund ändert, wird Absolute Adventures Sie kontaktieren und um Ihre Zustimmung bitten oder eine kostenlose Stornierung anbieten.
Der Buchungskalender auf unserer Website zeigt nicht in Echtzeit die Verfügbarkeit unserer Guides/Fahrzeuge an. Wenn Ihr Termin nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen einen alternativen Termin für Ihre private Tour oder eine vollständige Rückerstattung Ihrer Anzahlung anzubieten.
Bei Buchungen von 2 bis 12 Personen: Sie zahlen 20 % Anzahlung online, 80 % Restbetrag am Tag der Tour.
Bei Buchungen von mehr als 12 Personen:Sie zahlen 20 % Anzahlung online, eine zweite Anzahlung von 30 % ist 48 Stunden vor der Tour fällig (wir senden Ihnen den Rechnungslink per E-Mail) und der Restbetrag von 50 % ist am Tag der Tour fällig.
*70 % Anzahlung für Walhai-Touren, unabhängig von der Größe Ihrer Gruppe.
Für Reisebüros, die für ihre Kunden private Touren bei uns buchen, verlangen wir die vollständige Zahlung bei der Buchung.
Buchungsänderung: Wenn Sie Ihre Buchung ändern müssen, senden Sie uns bitte die Anfrage per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Falls Ihre gewünschte Änderung (z. B., aber nicht beschränkt auf, Änderung des Datums, der Reiseroute, der Abholzeit, der Anzahl der Personen…) zu einer Änderung der Kosten der Tour führt, wird Absolute Adventure Sie um Ihr Einverständnis bitten oder mit der Stornierung fortfahren der Tour gemäß den untenstehenden Stornierungsbedingungen.
Absolute Adventure behält sich das Recht vor, eine Tour jederzeit mit Rückerstattung der Anzahlung zu stornieren, falls ein logistisches Problem oder ein unvorhergesehenes Ereignis auftritt, das die Bereitstellung der Dienstleistung nicht zulässt. Nach Möglichkeit wird ein Alternativtermin angeboten, andernfalls erfolgt eine Rückerstattung der Anzahlung.
At the check out when you book you are asked to select your method payment for the balance. On your booking receipt, the method you selected to pay the balance of your tour is indicated. For accounting purposes, if you need to change the method of payment, please advise us at the latest the day before the tour. We accept the following payments method for the balance payment:
- Kasse: Bezahlung mit Bargeld wird in USD, Euro oder Pesos gemäß der aktuellen Banken Wechselrate akzeptiert.
- Credit card: Zahlungen mit Kreditkarte mit einer zusätzlichen Gebühr von 5% (Visa-Mastercard-American Express). Der Betrag wird in Pesos gemäß dem XE-Wechselkurs des Tages Ihrer Tour berechnet. Vor Ihrer Reise nach Mexiko erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank nach dem Höchstbetrag für Ihre Kartenzahlungen im Ausland. Wir akzeptieren nur Kreditkarten, die auf der Rückseite signiert sind, und Sie müssen einen Ausweis zur Überprüfung der Unterschrift vorlegen..
- Paypal: Bezahlung via Paypal wird mit einer zusätzlichen Gebühr von 5% akzeptiert, 3 Tage vor der Tour zu administrativen Zwecken. Paypal-Zahlung wird am Tag der Tour nicht akzeptiert.
Um Ihre Buchung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Buchungsnummer.
Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Ihrer privaten Tour für Buchungen von 2 bis 12 Personen:
- Um eine vollständige Rückerstattung Ihrer Anzahlung zu erhalten, können Reisende bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses in der lokalen Zeitzone stornieren. Nach diesem Zeitraum erfolgt keine Rückerstattung mehr.
- Sie können die Teilnehmerzahl bis 24 Stunden vor der Tour anpassen. Der Preis wird entsprechend dem Preis pro Person je nach Anzahl der Personen angepasst.
Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Ihrer privaten Tour für Buchungen von mehr als 12 Personen:
- Um eine vollständige Rückerstattung Ihrer Anzahlung zu erhalten, können Reisende bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses in der lokalen Zeitzone stornieren. Nach diesem Zeitraum erfolgt keine Rückerstattung mehr.
- Sie können die Teilnehmerzahl bis 48 Stunden vor der Tour anpassen. Der Preis wird entsprechend dem Preis pro Person je nach Anzahl der Personen angepasst.
Teilweises Nichterscheinen: Falls weniger Personen an der Tour teilnehmen, beträgt die Stornogebühr pro nicht erscheinender Person 50 Prozent* des Tourpreises pro Person. * Bei Buchungen von 2 Personen werden bei Nichterscheinen einer Person 100 % der Kosten in Rechnung gestellt, andernfalls wird die Tour ohne Rückerstattung der Anzahlung storniert.
Keine Show: Ein Nichterscheinen gilt, wenn Sie nicht innerhalb von 30 Minuten nach Ihrer bestätigten Abholzeit erscheinen. Es werden keine Rückerstattungen gewährt.
- Für Schwimm- und Schnorchelaktivitäten ist es wichtig, schwimmen zu können, auch wenn Schwimmwesten vorhanden sind.< /li>
- Walhai-Tour, Riffschnorcheln in Puerto Morelos: Diese Aktivitäten sind vorbehalten an die Wetterbedingungen. Wenn Absolute Adventure aufgrund von sehr schlechtem Wetter, unsicheren Bedingungen oder einem von den örtlichen Behörden geschlossenen Seehafen absagt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines alternativen Tourdatums (falls möglich) oder einer vollständigen Rückerstattung.
- Schwimmen mit Schildkröten, Riffschnorcheln in Tulum: Wenn am Tag der Tour sehr schlechtes Wetter/unsichere Bedingungen herrscht/der Seehafen geschlossen ist durch lokale Behörden:
- Tulum Cenote Swim with Turtles Tour wird in Tulum Cenote Tour geändert
- Die Tulum-Schwimmen-mit-Schildkröten-Tour wird in Tulum-Cenote-Tour geändert
- Mit Schildkröten schwimmende Cenote-Tour wird in 2 Cenotes-Tour geändert
- Schnorcheln am Tulum Cenote Reef wird in Tulum Cenote Schwimmen mit Schildkröten oder Tulum Cenote Tour geändert
- Das Schnorcheln am Cenote-Riff wird in Cenote-Schwimmen mit Schildkröten oder 2-Cenoten-Tour geändert
- CORONAVIRUS: Wenn Sie eine Tour bei uns buchen, erklären Sie sich damit einverstanden, an den Maßnahmen teilzunehmen, um das Risiko eines Kontakts mit dem Coronavirus zu verringern. Lesen Sie unseren vollständigen Artikel: Informationen und Vorsichtsmaßnahmen.
- Wenn Sie eine Tour bei uns buchen, bedeutet das, dass Sie das tun und Ihre Gruppe in guter körperlicher und geistiger Verfassung ist, um an Aktivitäten wie Wandern, Schwimmen, Schnorcheln, Bootfahren, Wandern, Klettern, Fahren von Geländefahrzeugen oder motorisierten Motoren, Seilrutschen, Abseilen und anderen Aktivitäten Ihrer Wahl teilzunehmen teilnehmen und dass Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Drogen oder medizinischen Substanzen stehen, die bei den Aktivitäten kontraindiziert sind.
- Im Falle eines gesundheitlichen Problems oder einer Krankheit, einer Behinderung oder Personen mit eingeschränkter Mobilität sowie für alle Personen über 75 Jahre teilen uns dies bitte bei der Buchung mit, um Ihnen bestmöglich gerecht zu werden. Für einige Aktivitäten verlangen wir möglicherweise ein ärztliches Attest.
- Sicherheitsgurte sind während der Beförderung für alle Passagiere Pflicht.
- Wir danken Ihnen dafür, dass Sie das Fahrzeug sauber halten, keine Füße auf den Sitzen haben und ein Handtuch auf den Sitz legen, wenn Ihre Kleidung nass ist. Es ist strengstens verboten, im Fahrzeug zu rauchen. Eine zusätzliche Gebühr von 25 USD wird erhoben, wenn der Transporter in einem übermäßig schmutzigen Zustand zurückgelassen wird, der eine zusätzliche Reinigung oder Desodorierung erfordert. Dazu gehören unter anderem das Verschütten von Flüssigkeiten, Flüssigkeiten, Lebensmitteln, Erbrochenem, Sonnencreme, andere Flecken und/oder unangenehme Gerüche.
- Es ist verboten, während der Tour Alkohol oder Drogen mitzubringen.
- Absolute Adventure ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die am Ende der Reise im Van oder an einem anderen während der Tour besuchten Ort vergessen werden. Falls wir sie finden, berechnen wir Ihnen die Rücksendung zu Ihrem Hotel.
- Im Van ist eine Kamera installiert. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre und Ihre Rechte zu schützen. Wir werden das Video nur zur Beweissicherung im Falle eines Verkehrsunfalls verwenden.
- Beispiel: Falls Sie einen Ausflug von Cancun zu den Tulum Ruinen buchen und auf dem Rückweg in Playa del Carmen zum Einkaufen anhalten möchten, wird dies nicht möglich sein. Außer Sie buchen dies im Voraus, so dass wir es offiziell im Reiseplan eintragen können und die Transportpapiere mit dem korrekten und vollständigen Reiseplan ausfüllen können. Jeder zusätzliche Stopp kann organisiert und eingeplant werden, so lange es vor dem Ausflug stattfindet. Daraus resultierende, zusätzliche Kosten werden Ihnen zur vorherigen Zustimmung zugesandt.